「Perplexity Proが1年間も無料で使える！」
そんな魅力的なキャンペーンを見つけて、早速申し込んでみたのに、肝心の登録用メールが、いつまで経っても届かない…。
迷惑メールフォルダは、何度も確認した。プロモーションタブにも、それらしきメールは見当たらない。
「もしかして、申し込みの時に、メールアドレスを打ち間違えちゃったかな？」
「“再エントリーはできません”って書いてあった気がするけど、もうこの特典は受けられないの…？」
そんな風に、お得なはずのキャンペーンが、あなたの頭を悩ませるストレスの原因になってしまっていませんか？
大丈夫です。その問題、あなただけが経験しているわけでは、決してありません。そして、ほとんどの場合、非常に簡単な確認ミスや、メールソフトの小さな「クセ」が原因なのです。
この記事は、そんなあなたの焦りを、確かな「解決」へと導くための、安心マニュアルです。一つひとつ、一緒にチェックしていきましょう。
【最初の確認】99%はここ！迷惑メールと“プロモーション”タブ
まず、深呼吸して、もう一度だけ、あなたのメール受信箱を、いつもより少しだけ広く探してみましょう。Perplexityからの大切なメールは、意外な場所であなたを待っているかもしれません。
Gmailユーザー最大の“罠”、「プロモーション」タブ
もし、あなたがGmailを使っているなら、これが最も可能性の高い原因です。
Gmailは、受信したメールを自動で「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」といったタブに振り分ける機能を持っています。そして、Perplexityのような海外のWebサービスからの自動送信メールは、非常に高い確率で、この「プロモーション」タブに振り分けられてしまうのです。
【確認手順】
- Gmailを開きます。
- 受信トレイの上部にある「メイン」の隣の、「プロモーション」というタブをクリックしてみてください。
- そこに、「Perplexity」からのメールが届いていないか、ゆっくりと確認します。
多くの場合、ここで「あった！」と、あっけなく解決するはずです。
もちろん、「迷惑メール」フォルダも再確認
基本中の基本ですが、もう一度だけ「迷惑メール」フォルダも確認しておきましょう。見落としていたメールが、ひっそりと隠れているかもしれません。
それでも届かない…原因を切り分ける4- AIの4つのチェックリスト
上記の場所にもメールが見当たらない場合は、他の原因を探っていきましょう。
チェック1：入力したメールアドレスは、本当に正しいですか？
人間誰しもうっかりミスはあります。焦っている時ほど、単純なタイプミスをしてしまいがちです。
iCloudメールの「メールを非公開」機能を使っていませんか？ この機能で生成された特殊なメールアドレスは、うまく受信できないことがあります。- 単純に「.com」を「.co.jp」と打ち間違えていませんか？
残念ながら、検索結果の情報にもある通り、特にソフトバンクグループのキャンペーンでは「いかなる場合でも再エントリーできません」と明記されていることがあります。もしメールアドレスを間違えてしまった場合、そのキャンペーンへの再申し込みは難しいかもしれません。
チェック2：あなたのスマホやメールソフトが「受信拒否」していませんか？
セキュリティ設定が強力なために、海外からのメールを自動的にブロックしてしまっている可能性があります。
- 確認方法:
お使いのメールソフトやアプリの「設定」を開き、「迷惑メールフィルタ」や「受信許可リスト（セーフリスト）」といった項目を確認してください。 - 解決策:
@perplexity.aiというドメインからのメールを、受信許可リストに追加しましょう。これにより、Perplexityからのメールは、必ず受信トレイに届くようになります。キャリアメール（@docomo.ne.jpなど）をお使いの場合も、同様の設定を確認してみてください。
チェック3：Perplexity側で「サーバー障害」が起きていませんか？
非常に稀ですが、あなたに問題はなく、Perplexity側のメール送信サーバーで、一時的な障害が発生している可能性もあります。
- 確認方法:
Perplexityの公式X（旧Twitter）アカウントなどを確認し、障害に関するアナウンスが出ていないかを見てみましょう。もし障害が発生している場合は、私たちにできることはありません。復旧を待って、再度試してみましょう。
チェック4：ブラウザの「キャッシュ」が悪さをしていませんか？
ブラウザに溜まった古いデータが、登録プロセスを妨げている可能性もあります。
- 解決策:
ブラウザのシークレットモード（プライベートウィンドウ）で、Perplexityのサイトをもう一度開いて、登録やメールの再送を試してみてください。もしこれでうまくいくなら、原因はブラウザにあります。通常のモードに戻り、ブラウザのキャッシュデータを一度クリアしてみることをお勧めします。
【ソフトバンク/ワイモバイル/LINEMOユーザー向け】キャンペーン特有の注意点
ソフトバンクグループの無料キャンペーンに申し込んだ方は、さらにいくつか、特有のチェックポイントがあります。
注意点1：申し込みは「Wi-Fiをオフ」で
公式サイトでも案内されていますが、これらのキャンペーンの申し込みは、本人確認のため、Wi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信（キャリア回線）で行うことが推奨されています。もしWi-Fi環境でうまくいかない場合は、一度オフにして試してみてください。
注意点2：「本申込メール」を見逃していませんか？
キャンペーンによっては、エントリー後にまず「仮登録メール」が届き、そのメールに記載されている「本申込用のリンク」をクリックして、初めてPerplexityのアカウント作成に進む、という二段階の手順になっている場合があります。
あなたの受信箱に、Perplexityからではなく、ソフトバンクやワイモバイルからのキャンペーンに関するメールが届いていないか、もう一度確認してみてください。
【お悩み相談室】Perplexityの登録に関する“よくある質問”
Q1. メール再送のリクエストはできますか？
A1. はい、多くの場合は可能です。Perplexityのログイン画面や、コード入力画面に、「コードを再送信」や「メールを再送信」といったリンクがあるはずです。焦らず、それをクリックしてみてください。
Q2. 届いた認証コードの有効期限は？
A2. セキュリティのため、認証コードには5分から10分程度の有効期限が設けられています。メールを探している間に期限が切れてしまうこともあるので、その場合は落ち着いて、再度コードを送信するところからやり直しましょう。
Q3. どうしてもダメな場合、問い合わせ先はありますか？
A3. Perplexityの公式サポートのメールアドレスは support@perplexity.ai です。ただし、英語での対応が基本となります。まずは、この記事で紹介したすべての方法を試してみることをお勧めします。
Q4. そもそも、ソフトバンクのPerplexityって何ですか？
A4. Perplexityは、ChatGPTのように対話ができるだけでなく、必ず情報の「出典」を明記してくれる、非常に信頼性の高いAI検索エンジンです。ソフトバンクグループは、この先進的なAIを、自社のユーザーに広く体験してもらうために、無料キャンペーンを提供しているのです。
まとめ
Perplexityの登録メールが届かない、というトラブル。
その原因のほとんどは、
- メールが「プロモーション」タブに振り分けられている
- 入力したメールアドレスが、そもそも間違っている
- スマホの迷惑メール設定が、海外からのメールを拒否している
という、非常に基本的な、しかし見落としがちなポイントにあります。
焦らず、この記事のチェックリストを一つひとつ確認すれば、あなたの問題はきっと解決するはずです。
無事に登録を終え、この「正直者のAI」との、新しい対話の世界へ、ようこそ！
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